Интернет-магазин “Канцеляр-НИК” предоставляет гарантию высокого качества на всю продукцию, которая представлена на сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит ваша расходная накладная.

Возврат Товара

Сроки возврата

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Условия возврата

Возврат товара производится при:

  • наличии чека (расходной накладной) на приобретённый товар;
  • отсутствии механических повреждений, царапин, потертостей, признаков вскрытия и других следов эксплуатации;
  • наличии оригинальной, целостной упаковки товара и его комплектующих, предусмотренных производителем.

Способы возврата товара

Курьером

При оформлении возврата курьером укажите такие данные:

– адрес, по которому был получен товар;
– причина возврата заказа либо конкретного(ых) товара(ов);
– сумма возмещения за возвращенный товар.

Службой доставки

Для отправки возврата можно воспользоваться услугами компании “Нова Пошта”, а также через любую другую службу доставки (курьерскую службу).
Стоимость услуги — согласно тарифам перевозчика.

После оформления возврата в отделении перевозчика, необходимо сообщить на телефонный номер интернет-магазина “Канцеляр-Ник” +38067987786 номер декларации (торгово-транспортной накладной ТТН), а так же номер действующего телефона отправителя (покупателя) для установления продавцом обратной связи с покупателем, при необходимости.

Сторона, несущая материальную ответственность за оплату услуг по возврату товара, определяется по согласованию сторон, с учетом причин возврата.

Отправка посылок по гарантийному обслуживанию производится исключительно за счёт покупателя.

Способы возврата денег

Почтовым переводом

Если покупка оплачивалась при получении курьеру или в отделении «Нова Пошта», мы можем вернуть Вам деньги почтовым переводом.

На банковскую карту

Если покупка была оплачена банковской картой, мы вернем на нее деньги автоматически. Для этого свяжитесь с нашим менеджером.
Большинство наших клиентов предпочитает возврат денег на банковскую карту — это быстро и очень удобно!
Возврат денег на банковскую карту занимает от 4-х минут до 3-х дней (в зависимости от банка).

вопрос-ответ

Могу ли я обменять или вернуть товар?

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки.

Для этого, пожалуйста убедитесь, что:
-товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и прочих механических повреждений
– товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
– сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, фасону, цвету, размеру или по др. причинам. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расходная накладная, выданная покупателю вместе с приобретенным им товаром.

В случае, если вы обратились в течении 14 дней с момента покупки с просьбой обменять товар ненадлежащего качества по вашему мнению, но товар соответствует критериям товара надлежащего качества, интернет-магазин “Канцеляр-НИК” производит обмен товара.

Но если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения/акта сервисного центра, авторизованного производителем товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Как происходит обмен/возврат товара?

Для того, чтобы обменять или сделать возврат необходимо связаться с нами, указать номер заказа или Ф.И.О. на кого был оформлен товар.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии расходной накладной, подтверждающей факт покупки.

Обмен товаров ненадлежащего качества (либо пересорт) осуществляется за счет продавца  в течении 14 дней после оплаты покупки, при условии сохранения товарного вида купленной продукции, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

– естественный износ или исчерпание ресурса;
– случайные повреждения, причиненные покупателем или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
– повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
– повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации